Vi søker ny leder for kundeservice og back office
Vil du være med på å lede og videreutvikle vårt kundesenter hos Landkreditt Forsikring? Vi søker en engasjert og motivert leder med brennende interesse for å skape gode kundeopplevelser og gode resultater – gjennom å motivere og utvikle våre medarbeidere.
Som leder for vårt kundesenter vil du ha ansvaret for å skape gode kundeopplevelser gjennom å utvikle og iverksette nye arbeidsmetoder og prosesser. Stillingen innebærer personal- og utviklingsansvar for medarbeiderne i teamet. Du vil jobbe tett med det øvrige salgsmiljøet i selskapet og konsernet, for å sikre at vi alltid er relevante og attraktive for kundene våre.
Vi ser etter en leder som er proaktiv og har høy gjennomføringskraft, med god evne til å kommunisere og motivere sine medarbeidere. Du vil ha ansvar for å definere utviklingsbehov og lede endringsarbeid, samt bidra til å skape gode resultater gjennom salg og mersalg. Du kan høre hva Leder for Direkte-salg André Karama tenker rundt rollen her: https://on.soundcloud.com/EWu5E
Vi har nettopp implementert nytt forsikringssystem som åpner for mange muligheter fremover, det er særlig relevant om du har erfaring fra eller tanker om automatisering av arbeidsprosesser. I Landkreditt er det et stort fokus på gode og sømløse kundeopplevelser.
Ansvar og arbeidsoppgaver:
- Bidra til å skape gode resultater og kundeopplevelser
- Budsjett- og personalansvar for avdelingen
- Definere utviklingsbehov og lede endringsarbeid
- Coaching, trening og løpende utvikling av medarbeidere i avdelingen
- Utvikle, implementere og evaluere nye arbeidsmetoder
- Delta i utviklings- og effektivitetsprosesser i samarbeid med andre deler av forretningen
- Være en pådriver for kontinuerlig forbedringer
Din profil og erfaring:
- Høyere utdannelse på minst bachelornivå, samt relevant ledererfaring og dokumenterte resultater fra salg og prosessarbeid
- God til å kommunisere med evne til å motivere, stille krav og drive systematisk utvikling
- God på samhandling, samt evner å bygge sterke team
- Proaktiv med høy gjennomføringskraft
- Erfaring fra forsikringsbransjen er en fordel
- Gjerne erfaring fra forretningsutvikling, strategisk prioritering og målstyring
Hva kan vi tilby?
Vi tilbyr konkurransedyktige lønns- og arbeidsvilkår og har en av markedets beste pensjons- og forsikringsordninger for våre ansatte. Som medarbeider i Landkreditt blir du en del av et åpent og positivt arbeidsmiljø hvor du får muligheten til å påvirke vår utvikling og vekst videre. Vi holder til i fine kontorlokaler sentralt på Karl Johans gate i Oslo.
Dersom du ønsker å være med på å skape gode kundeopplevelser og videreutvikle vårt kundesenter, hører vi gjerne fra deg!
Veien videre
Vi håper at du ble nysgjerrig på denne spennende muligheten og ønsker å vite mer om oss og om stillingen. Tenker du at dette kan være din mulighet, så ta gjerne kontakt for en uforpliktende prat med Charlotte (charlotte@meyerhaugen.no) eller Daniel (daniel@meyerhaugen.no) som er vår rekrutteringspartnere fra MeyerHaugen AS.
I en travel hverdag så har vi forståelse for at det tar tid å sette opp søknad og CV. Hvis du er interessert i å søke på stillingen, så holder det om du sender oss en kort CV, så kan vi utdype erfaring, kompetanse og motivasjon senere.